用户注册协议

汉方智选用户服务协议

版本发布日期：2026年6月11日

生效日期：2026年6月11日

欢迎使用汉方智选

本协议由您（以下称“用户”或“您”）与汉方智选（以下简称“本商城”或“我们”）共同签署。在您注册、浏览、下单购买商品（特别是医疗器具）之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您不同意本协议的任何内容，请勿注册或使用本商城。

一、服务确认与接受

本商城提供基于H5（移动端网页）的医疗器械、健康用品及相关商品的展示、咨询、购买、支付、物流及售后服务。

您通过本商城下单购买商品的行为，视为您同意本协议以及本商城公示的各项规则（如隐私政策、退换货政策等）。

我们有权根据法律法规变化或运营需要不时修改本协议，修改后的协议会以弹窗、站内信或公告方式通知您。如您继续使用本商城服务，视为您接受修改。

二、用户注册与账户安全

注册资格：您确认，您具备完全民事行为能力（年满18周岁或依法享有独立交易能力的其他情形）。若您为未成年人，请在监护人陪同下使用本商城。

账户信息：您应提供真实、准确、有效的手机号码、收货地址等信息。因信息不实导致的配送失败、无法联系等后果由您自行承担。

账户安全：您的账户仅限本人使用，不得转让、出借或允许他人使用。您对账户下的所有行为（包括但不限于下单、支付、留言）负责。如发现账户异常，请立即联系客服。

注销：您可按照“我的-设置-注销账号”流程申请注销账户。注销后我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。

三、商品信息与购买须知

1. 商品描述

本商城尽力确保商品页面信息（包括图片、参数、说明、价格等）准确无误。但因摄影、显示器差异等因素，页面展示可能与实际略有不同，具体以实物为准。

2. 价格与库存

商品价格以页面实际展示为准。我们尽力保证库存准确，但热销商品可能因下单并发导致缺货。若出现缺货，我们会及时通知您并为您办理退款或换货。

四、订单成立与生效

您在购物车确认商品信息并提交订单后，系统会生成订单编号，此时订单尚未成立。

我们收到您的订单后，将进行审核（包括库存、支付、收货信息、购买资质等）。当我们向您发出“订单已确认”的通知（或系统状态变更为“待发货”）时，双方之间的买卖合同方成立生效。

您可以通过“我的订单”查看订单状态。我们保留因发现明显错误（如价格标错、不可抗力断货）而取消订单并全额退款的权利，同时会提前通知您。

五、支付与发票

本商城支持微信支付、支付宝等第三方支付方式。您需按照页面指引完成支付，支付成功后订单状态会更新。

支付完成前发生的商品价格波动或库存变化，由您自行承担风险。

您可以在下单时申请开具电子发票（普通发票或增值税专用发票，根据主体资质）。发票内容须与实际交易一致。发票将在商品发货后或确认收货后7个工作日内开具并发送至您提供的邮箱或手机。

六、配送与验收

我们合作的物流公司将按照您填写的收货地址进行配送。配送时间受第三方物流、天气、节假日等因素影响，页面显示的“预计送达时间”仅为参考，不作为承诺。

签收后视为商品外观、数量无误。如因用户未当场验收导致的后续责任纠纷，由用户承担不利后果。

七、退换货与售后

1. 七天无理由退货

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您购买的商品除消费者定制的、鲜活易腐的、在线下载的音像制品、报纸期刊等除外，一般适用七日无理由退货。具体规则如下：

未拆封：商品包装完好、不影响二次销售的情况下，您可在签收后7日内申请无理由退货，运费由您承担。

已拆封但有质量问题：如商品存在性能故障、无法正常使用或与产品注册标准不符，您可凭检测报告或我们的售后确认，申请退货/换货，运费由我们承担。

2. 质量问题处理

如您认为商品存在质量问题，请立即停止使用并联系我们，提供清晰的照片或视频证据。对于需要技术鉴定的医疗器械，您可向当地市场监督管理局或具备资质的检测机构申请检测，我们将依据检测结果处理。

3. 售后流程

申请售后路径：“我的订单” → 选择对应订单 → 申请售后 → 填写原因并上传凭证。我们将在48小时内审核，审核通过后为您办理退款或换货。退款将原路返回至您的支付账户。

八、用户行为规范

您在使用本商城过程中不得：

恶意注册账户或利用技术手段攻击本商城系统；

发布违法、违规信息或进行虚假评价；

转售从本商城购买的医疗器具以牟利（个人合理使用除外）；

非法获取其他用户个人信息。

如发现上述行为，我们有权终止服务、冻结账户，并保留追究法律责任的权利。

九、免责条款

不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为、互联网故障、电力中断、第三方支付或物流原因导致的服务中断、延迟或信息丢失，我们不承担责任，但会尽最大努力减少影响。

第三方链接：本商城H5页面可能包含第三方网站链接，我们对第三方的行为、产品、隐私保护不承担责任。

十、知识产权

本商城的所有内容（包括文字、图片、标识、界面设计、软件、数据等）的知识产权归汉方智选或其权利人所有。未经书面许可，任何组织或个人不得复制、修改、抓取、反向工程或用于商业目的。

十一、法律适用与争议解决

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律及冲突法）。

因本协议或本商城服务产生的任何争议，您与我们应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交至本商城运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他

本协议中的任何条款因与法律冲突而无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

我们未行使或执行本协议的任何权利，不构成对该权利的放弃。

十三、联系方式

如您对本协议有任何疑问，或需要进行售后服务、投诉举报，请通过以下方式联系我们：

客服邮箱：3855883973@qq.com

客服电话：13320594082

运营主体全称：江苏汉方云诊健康科技有限公司

地址：江苏省南京市江北新区华创路2号天集产业园T2栋905A室